La Livraison

Quel est le montant des frais de transport ?

Les frais de port varient en fonction du poids de la commande.

Le premier forfait de livraison proposé est de 20€ pour les vitrages de petites tailles dont le poids est inférieur à 30kg.


Quel est le délai de livraison ?

Les vitrages fabriqués sur mesure, reçoivent une attention particulière car plusieurs étapes sont nécessaires afin de produire un verre personnalisé ( découpe, façonnage, perçage, trempe,...).

Ainsi, il faut donc compter entre 8 et 12 jours environ en fonction des vitrages, pour qu'ils soient enfin prêts et qu'ils quittent notre atelier. 

Puis environ 72H pour la livraison. 

Parfois, lors de notre contrôle qualité, un vitrage peut être refusé car son aspect n'est pas représentatif de la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. 

Aussi, nous devons décaler un peu son départ car notre atelier doit reproduire le vitrage, afin de vous envoyer le verre "parfait". 

Cela reste tout de même très occasionnel, et votre commande est généralement livrée sous un délai de 15 jours à compter de la date d'achat. 

Le retrait à notre atelier

Vous pouvez retirer votre commande directement à notre atelier. Une solution économique, car aucun frais n'est facturé !

Avant de venir retirer votre commande, veillez à prévoir l'espace nécessaire dans votre véhicule, pour installer et transporter vos vitrages dans de bonnes conditions.

Notre équipe vous aidera également à charger votre commande dans votre véhicule.

Nous vous accueillons du lundi au jeudi de 8h à 12h puis de 13h30 à 16h30 et enfin le vendredi de 8h à 12h30.

La livraison par DPD

Les vitrages de petites tailles et dont le poids est inférieur à 30 kgs, voyagent avec le transporteur DPD.

Un emballage carton et des éléments de protection enveloppent votre commande pour assurer sa sécurité durant tout le trajet.

La commande est livrée sous un délai de 48h et vous pouvez suivre son trajet grâce au numéro de colis que nous vous communiquons sur votre notification d'expédition.

Si le chauffeur se présente durant votre absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres et vous pouvez programmer une nouvelle date de livraison.


La livraison par transporteur privé

Les commandes avec plusieurs vitrages ou les verres de grandes dimensions, sont lourds et parfois très volumineux. 

Les verres doivent donc être transportés avec un emballage adapté (une palette en bois sécurisée) et dans des camions spécifiques munis d'un hayon pour qu'ils voyagent dans de bonnes conditions.

La livraison est réalisée sur RDV. Une date et une plage horaire vous sont communiquées. 

Si la date ne vous convient pas, pensez bien à alerter le transporteur pour décaler la livraison.

Retrouvez toutes les informations sur nos CGV.

Le colis est endommagé, que faut-il faire ?

Avant d'accepter la livraison et de signer le bon du transporteur, il est important de vérifier que votre vitrage est en bon état.

Si le verre est cassé ou si l'emballage est très endommagé vous devez le notifier sur le bon du chauffeur et refuser la livraison si les dégâts sont importants

Vous pouvez également contacter notre service client au moment de la réception de votre commande si vous avez un doute sur l'état de votre verre. 

Bien sûr, en cas d'incident nous remplaçons ou nous vous remboursons votre commande dans les meilleurs délais !

conseils pro

Lundi au Jeudi
9h-12h30/13h30-17h
Vendredi
9h-12h30/13h30-16h

04 83 43 30 10
expédition

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Sous 8 jours sauf article sur mesure : 15 jours

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Retrait gratuit à notre usine de Châteauneuf du Rhône

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